يدعم الموقع وقسم خدمة العملاء اللغتين العربية والانجليزية.
سياسة الإلغاء للخطوط الجوية السعودية: إذا كنت قد حجزت رحلتك وقمت بإلغائها قبل 7 أيام من المغادرة، فسيتم خصم 10٪ من رسوم التذكرة، وإذا كنت تريد إلغاء رحلتك في الفترة من 7 أيام إلى 48 ساعة قبل عند مغادرة الرحلة، سيتم خصم 50٪ من رسوم التذكرة إليك، ومع ذلك، إذا قمت بإلغاء رحلتك لمدة 48 ساعة إلى 30 دقيقة، قبل وقت مغادرة الرحلة، فلن يُسمح باسترداد الأموال.